Q： 如果我觉的注册麻烦，怎么办？

F：您拨打订购咨询热线：400-686-5051电话订购。

Q： 在线支付是否安全？

F：在线支付使用的支付平台，是由银行和相关金融部门提供的，非常安全。请放心，您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们付款结果。我们任何员工在整个过程中无法得到您的银行卡资料。

Q： 如果网上支付不成功，订单还可以生效吗？

F：网上支付不成功，您可以与客服工作人员联系，将支付方式更改为“其他网上支付方式、货到付款、银行汇款 、邮局汇款”等相应的方式，订单也可以生效。

Q： 订单得到确认后我该做什么？

F：按照订单所提示的实际应汇款金额进行付款，择体购物网为您提供了多种付款方式，您可以选择自己方便的付款方式,详情查看支付方式。支付成功后登陆“会员中心”查看您的订单，在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息（例如：汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等），或者直接和我们的客服人员联系（400-686-5051）等待我司财务人员确认汇款。

Q： 在哪能填写汇款信息？

F：首先要在DUHUB首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“会员中心”，点击左侧的“我的订单”，即可查看到您所有的订单，点击汇款订单后面的“查看详细信息”，打开后下拉页面，有“付款信息未完成,请您尽快填写.”一项，直接在里面填写汇款信息，然后提交即可，相关人员在查收到您的汇款信息后会进行核实，无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕，如有问题，相关人员会电话与您联系。

Q： 我下了订单后，如何撤单呢？

F：您可以选择通过网站、电话，QQ或电子邮件方式通知我们撤销订单。

Q： 怎样查询订单的处理情况？

F：（1）DUHUB注册用户直接进入网站的“我的帐户”进行订单查询。
（2）若您是电话订购用户，可通过拨打客服电话400-686-5051，进行订单查询。

Q： 为什么你们的价格如此优惠，质量是否有保证？

F：（1）我们保证我们售出的产品都是通过正规进货渠道购进的商品，减少了经销商和批发商的环节，从不收取厂家任何的场地及广告费用，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。
（2）同时大量的订单也使我们获得了最优惠的价格，从而使我们产品的价格与市场价相比具有较强的竞争力。

Q： 汇款确认后多久能够将货物发出？

F：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

Q： 什么是“市场价”和“品汇价”？

F：“市场价”是厂家建议的市场零售指导价格。在采购时，厂家都会给予我们一个建议零售价，为了保证客户获得确实的比较信息，我们同时也参考了传统商家的零售价格，以便提供更真实的情况。“品汇价”是您在环球品汇购物网购物即能享受到的真正会员价格，充分体现了电子商务低成本、低售价的优势。由于我们采取的是大批量采购和直接向厂家采购，大大节约了相关费用，故可以低于一般市场零售价的价格提供给您商品。

Q： 货物运输中造成的损坏如何处理？

F：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。

Q： 商品包装问题？

F：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服400-686-5051，客服人员会帮您解决。

Q： 为什么款已汇出好长时间，可是还没有收到所订购的商品？

F：（1）请您先到网上进行订单查询，通常情况下，我们是在订单款到后24小时内发货（节假日顺延）。
　 （2）如果经查询订单处于处理情况为"待确认"或"确认撤消"，很可能由于各种原因没有及时联系上您。请您能及时与择体购物网客户服务中心人员联系。
　 （3）查不到您的订单：
　 a)您在提交订单时失误，没有成功地下成订单。
　 b)如果您没有在汇款人留言或者电汇用途上留下订单号、用户名等查询订单的详细信息，而且汇款人或付款人名称又与订单收货人名称不一致或者字迹难以辨认。这种情况下请您与我们联系并告之汇款单据号、汇款日期、金额、汇款人姓名及地址、付款人名称、电汇金额、电汇日期、电汇单据号等详细信息，以便我们核实、确认。
　 c)未收到款。请您持邮局汇款收据去邮局查询。

Q： 什么是“市场价”和“品汇价”？

F：“市场价”是厂家建议的市场零售指导价格。在采购时，厂家都会给予我们一个建议零售价，为了保证客户获得确实的比较信息，我们同时也参考了传统商家的零售价格，以便提供更真实的情况。“品汇价”是您在DUHUB购物即能享受到的真正会员价格，充分体现了电子商务低成本、低售价的优势。由于我们采取的是大批量采购和直接向厂家采购，大大节约了相关费用，故可以低于一般市场零售价的价格提供给您商品。

Q： 为什么你们的价格如此优惠，质量是否有保证？

F：（1）我们保证我们售出的产品都是通过正规进货渠道购进的商品，减少了经销商和批发商的环节，从不收取厂家任何的场地及广告费用，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。
（2）同时大量的订单也使我们获得了最优惠的价格，从而使我们产品的价格与市场价相比具有较强的竞争力。

Q： 在线支付是否安全？

F：在线支付使用的支付平台，是由银行和相关金融部门提供的，非常安全。请放心，您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们付款结果。我们任何员工在整个过程中无法得到您的信用卡资料。

Q： 购买商品可以开发票吗？

F：“市场价”是厂家建议的市场零售指导价格。在采购时，厂家都会给予我们一个建议零售价，为了保证客户获得确实的比较信息，我们同时也参考了传统商家的零售价格，以便提供更真实的情况。“品汇价”是您在DUHUB购物即能享受到的真正会员价格，充分体现了电子商务低成本、低售价的优势。由于我们采取的是大批量采购和直接向厂家采购，大大节约了相关费用，故可以低于一般市场零售价的价格提供给您商品。

Q： 产品如何保修？

F：销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。